Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây mang ý nghĩa như sau:

• "zi188" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến zi188 và toàn bộ các dịch vụ được vận hành tại tên miền zi188.cam và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của zi188.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập bởi người dùng trên nền tảng zi188.
• "Số dư": Chỉ số tiền thực tế (bằng VNĐ) hoặc số tiền thưởng (bonus) hiện có trong tài khoản của người dùng.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà, slot game và các dịch vụ giải trí khác do zi188 cung cấp.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo quy định nội bộ của zi188.

Bản điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của zi188 tại Việt Nam. zi188 cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến và hoạt động theo các tiêu chuẩn quốc tế về cá cược có trách nhiệm.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của zi188, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. zi188 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi pháp lý tham gia dịch vụ cá cược.
• Bạn phải là cá nhân thực tế (không phải pháp nhân, tổ chức hoặc bot tự động) và đang cư trú tại một khu vực địa lý mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không đang bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào liên quan đến tài sản hoặc khả năng ký kết hợp đồng.
• Bạn không được đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm chơi bởi bất kỳ tổ chức cờ bạc có trách nhiệm nào.
• Bạn xác nhận rằng các thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là hoàn toàn chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Bạn không được là nhân viên, đại lý, cổ đông hoặc người thân trực hệ của nhân viên zi188 trừ khi có sự cho phép bằng văn bản từ ban lãnh đạo.

Khi đăng ký tài khoản tại zi188, bạn đồng ý và cam kết tuân thủ các quy định sau:

• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại zi188. Việc tạo, sở hữu hoặc kiểm soát nhiều hơn một tài khoản — dù dưới hình thức nào — là nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email thực tế của mình. Thông tin này phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác, kể cả nhân viên hỗ trợ của zi188.
• Cập nhật thông tin: Trong trường hợp thông tin cá nhân thay đổi, bạn có nghĩa vụ thông báo và cập nhật với đội ngũ hỗ trợ của zi188 trong vòng 7 ngày làm việc.
• Xác minh danh tính (KYC): zi188 có quyền yêu cầu bạn cung cấp các giấy tờ xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) trước khi cho phép rút tiền hoặc sử dụng đầy đủ tính năng của tài khoản.

zi188 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do truy cập tài khoản trái phép nếu bạn không thông báo cho chúng tôi kịp thời về việc mất mật khẩu hoặc nghi ngờ bị xâm phạm.

zi188 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Ngoài ra, zi188 chấp nhận tiền điện tử USDT (TRC20).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1 đến 5 phút sau khi xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Bạn chỉ được nạp tiền vào tài khoản của chính mình bằng các phương thức thanh toán đứng tên bạn. Nghiêm cấm nạp tiền bằng tài khoản của người khác.
• zi188 không áp dụng phí giao dịch cho hoạt động nạp tiền, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể có phí riêng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Để thực hiện rút tiền lần đầu, tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC và số tiền thực nạp phải được vòng cược ít nhất một (01) lần.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ hành chính có thể mất tối đa 4 giờ.
• Tiền rút phải được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký. Nghiêm cấm rút về tài khoản của bên thứ ba.
• zi188 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên) nhằm tuân thủ các tiêu chuẩn chống rửa tiền.

zi188 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên thường xuyên. Tất cả các khuyến mãi đều tuân theo các quy tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được nêu rõ trong trang chi tiết khuyến mãi. Người chơi phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi số tiền thưởng được chuyển thành tiền thực có thể rút.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản đăng ký mới, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ IP.
• zi188 có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ những chương trình đã được người chơi kích hoạt và đang trong quá trình thực hiện.
• Nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi như đặt cược theo kiểu "arbitrage" (cùng lúc đặt cược hai chiều đối lập) để hưởng bonus mà không chịu rủi ro thực tế. Phát hiện hành vi này sẽ dẫn đến hủy bonus và đóng băng tài khoản.
• Bonus không thể chuyển nhượng, không có giá trị tiền mặt trực tiếp và không thể sử dụng để thanh toán phí hoặc nợ.
• Thời hạn sử dụng bonus thường là 30 ngày kể từ ngày nhận, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình cụ thể.

Khi tham gia đặt cược tại zi188, người chơi đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy tắc chung và quy tắc riêng của từng sản phẩm được nêu chi tiết trong phần hướng dẫn sản phẩm. Một số quy tắc cơ bản bao gồm:

• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận, người chơi không thể thay đổi, hủy bỏ hoặc hoàn tác lệnh đó, trừ trường hợp hệ thống có tùy chọn "Cash Out" (tất toán sớm) được kích hoạt cho sự kiện đó.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao tại zi188 là chính thức và cuối cùng. Quyết định của đội ngũ kỹ thuật và vận hành zi188 là quyết định tối cao trong mọi trường hợp tranh chấp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ hoặc ngắt kết nối trong khi đang chơi, zi188 sẽ giải quyết theo nguyên tắc "vận may cuối cùng được ghi nhận" (last recorded state). Mọi cược chưa được xác nhận đều bị coi là chưa đặt.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực cho đến khi lệnh đặt cược được xác nhận chính thức. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng, không phải tỷ lệ khi sự kiện bắt đầu.
• Mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho mỗi sản phẩm được hiển thị trong giao diện cược. zi188 có quyền điều chỉnh giới hạn cược cá nhân dựa trên lịch sử cược và các yếu tố rủi ro.

Đối với các sản phẩm cụ thể như xổ số ba miền, đá gà trực tiếp, live casino hay cá cược V-League, quy tắc chi tiết được quy định riêng trong phần hướng dẫn sản phẩm tương ứng trên nền tảng zi188.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại zi188. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện đặt cược, đăng nhập hoặc tương tác với hệ thống thay cho con người.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploit), lỗi phần mềm (bug) hoặc sự không nhất quán của hệ thống để thu lợi bất chính. Người phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo cho zi188 thay vì khai thác.
• Thông đồng với người chơi khác (collusion) để thao túng kết quả của các trò chơi poker, baccarat hoặc bất kỳ trò chơi cạnh tranh nhiều người nào.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng zi188 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc chuyển tiền phi pháp qua tài khoản cá cược.
• Mạo danh người khác, sử dụng thông tin cá nhân của người khác hoặc tạo tài khoản bằng thông tin giả mạo.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống zi188 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.

zi188 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật riêng biệt của zi188. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật đó.

• zi188 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán, xác minh danh tính hoặc phần mềm trò chơi theo đúng nghĩa vụ hợp đồng và yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định hiện hành bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ zi188.

zi188 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• zi188 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.
• zi188 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của zi188 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.
• zi188 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, tấn công mạng quy mô lớn, thay đổi chính sách nhà nước hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

zi188 đặt trách nhiệm xã hội lên hàng đầu và cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ tự kiểm soát bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Kiểm soát thời gian tham gia cá cược trong ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của zi188 để biết thêm thông tin về các nguồn hỗ trợ. Dịch vụ của zi188 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

zi188 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ zi188.cam trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính).
• Thông báo trong lần đăng nhập tiếp theo của người dùng với yêu cầu xác nhận chấp thuận.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của zi188 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận phiên bản mới nhất của điều khoản. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc dịch vụ của zi188, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết nhấp được — vui lòng sao chép địa chỉ email này)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trong ứng dụng và website zi188.cam bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email, dưới 5 phút đối với live chat

Đối với các tranh chấp phát sinh, quy trình giải quyết của zi188 là:

1. Giai đoạn 1 — Hỗ trợ trực tiếp: Liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của zi188 để trình bày vấn đề. Hầu hết tranh chấp được giải quyết ở giai đoạn này trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Giai đoạn 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu chưa hài lòng với kết quả giai đoạn 1, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến bộ phận pháp lý của zi188 qua email hỗ trợ với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC". Thời gian xử lý tối đa 14 ngày làm việc.
3. Giai đoạn 3 — Trung gian độc lập: Nếu tranh chấp không được giải quyết sau giai đoạn 2, các bên có thể đồng thuận đưa ra cơ quan trung gian độc lập để giải quyết theo thỏa thuận.

Bản điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực thương mại điện tử và cá cược trực tuyến.