Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi nền tảng cá cược trực tuyến zi188, vận hành tại tên miền zi188.cam (sau đây gọi tắt là "zi188", "chúng tôi" hoặc "nền tảng"). Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là tài sản quan trọng và cần được bảo vệ một cách nghiêm túc.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam đang truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zi188, bao gồm nhưng không giới hạn ở website zi188.cam, ứng dụng di động, live chat hỗ trợ, email và mọi kênh giao tiếp chính thức khác.

Chính sách bảo mật này điều chỉnh việc zi188 thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Đây là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện của zi188 và cần được đọc song song với tài liệu đó.

zi188 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), thông tin giao dịch nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp hoặc bản scan CMND/CCCD hai mặt, ảnh selfie xác minh danh tính, giấy tờ chứng minh địa chỉ cư trú.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cá cược, thời gian chơi, các tính năng đã sử dụng, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên làm việc, cookie phân tích, cookie tùy chỉnh giao diện (xem thêm Mục 6).
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và khu vực địa lý xác định qua địa chỉ IP (không thu thập tọa độ GPS chính xác).

zi188 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều có cơ sở pháp lý hợp lệ:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các dịch vụ cá cược, casino và trò chơi trực tuyến.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Xác nhận bạn đủ 18 tuổi, hoàn tất quy trình KYC, tuân thủ các nghĩa vụ chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CFT).
• Bảo mật và phát hiện gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng, cải thiện trải nghiệm giao diện, tối ưu hóa hiệu suất nền tảng dựa trên dữ liệu tổng hợp ẩn danh.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua live chat và email.
• Marketing có kiểm soát: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo này và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các dấu hiệu cờ bạc có hại và can thiệp kịp thời theo cam kết chơi có trách nhiệm của zi188.

zi188 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý cược và thanh toán.
• Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi có nghĩa vụ xử lý một số dữ liệu nhất định để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính, chống rửa tiền và báo cáo giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý dữ liệu để bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ — trong phạm vi không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không bắt buộc như email marketing, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cho phép rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

zi188 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp có kiểm soát và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như cổng MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận đủ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC bên thứ ba được ủy quyền để hỗ trợ xác minh giấy tờ tùy thân theo tiêu chuẩn AML.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp sản phẩm casino, slot và cá cược thể thao trên nền tảng zi188 nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết.
• Cơ quan nhà nước và pháp lý: Chúng tôi cung cấp dữ liệu khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh tòa án.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ email và công cụ phân tích hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với zi188.

Tất cả bên thứ ba mà zi188 chia sẻ dữ liệu đều được ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích được chỉ định cụ thể.

zi188 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động an toàn của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie giỏ cược và cookie cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên, lỗi kỹ thuật) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ các tùy chọn của bạn như chế độ hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích và cài đặt tài khoản cá nhân.
• Cookie phân tích: Được sử dụng để hiểu xu hướng sử dụng tổng thể và lập kế hoạch cải thiện nền tảng. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web và trải nghiệm chơi game của bạn.

zi188 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc hủy hoại:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được b ảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa AES-256 tại trạng thái nghỉ (at-rest encryption).
• Xác thực hai yếu tố (2FA): zi188 hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng máy chủ được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa, hệ thống IDS/IPS và giám sát bảo mật 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: zi188 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều vị trí an toàn khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.

Mặc dù zi188 nỗ lực tối đa trong việc bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu nghiêm trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi cam kết thông báo kịp thời theo quy định hiện hành.

zi188 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại zi188.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: Tài liệu xác minh danh tính được lưu trữ 05 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ ngày đóng tài khoản, tùy điều kiện nào đến sau.
• Dữ liệu cookie và phiên: Cookie phiên hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử cuộc trò chuyện và khiếu nại được lưu trữ 02 năm để hỗ trợ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
• Dữ liệu marketing: Được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo hoặc rút lại sự đồng ý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục theo quy trình an toàn của zi188.

Là người dùng của zi188, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]:

zi188 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước.

Dịch vụ của zi188 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi pháp lý.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi hoặc bất kỳ dữ liệu nào của người chưa đủ tuổi đã vô tình được thu thập, zi188 sẽ:

• Đình chỉ và đóng tài khoản liên quan ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản đó khỏi hệ thống của chúng tôi.
• Hoàn trả số tiền thực nạp (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.

zi188 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo quy trình sau:

• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được điều chỉnh để phản ánh phiên bản mới nhất.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn, zi188 sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất về cách zi188 bảo vệ dữ liệu của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách zi188 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề email: "YÊU CẦU BẢO MẬT DỮ LIỆU — [Tên tài khoản của bạn]")
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng zi188.cam bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ đối với yêu cầu bảo mật dữ liệu qua email; dưới 5 phút qua live chat.

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của zi188 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc. Chúng tôi cam kết xử lý nghiêm túc mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam.